هل تهمل التركيز على توسيع شركتك لأنك تبذل الكثير من الجهد في التعامل مع الخدمات اللوجستية التشغيلية؟ 

انها ليست لك فقط. يعتقد ما يقرب من 15٪ من مديري الشركات وأصحابها أنهم يخصصون وقتهم للمهام المناسبة. 

ومع ذلك ، عندما ترتفع النفقات والمنافسة ، فقد حان الوقت لإسقاط الارتباك وتحديد الأولويات. خاصة كشركة صغيرة ، من الضروري أن تأخذ بعض الوقت وتعيد التفكير في قراراتك. 

ما هي الخدمات التي يجب أن تركز عليها؟ 

ما هي التطبيقات التي يمكن أن تساعد بشكل أفضل في تنمية شركتك الناشئة؟ ستجيب الأقسام التالية على استفساراتك.

7 خدمات لا بد منها للشركات الصغيرة لتوسيع نطاقها في عام 2023

فيما يلي سبع خدمات يجب على كل شركة صغيرة مراعاتها على الرغم من أن كل مؤسسة فريدة من نوعها.

1. أنظمة إدارة السفر

تعد إدارة السفر عبر وكالات سفر الشركات أمرا ضروريا للتعامل مع جميع المسائل المتعلقة بسفر رجال الأعمال. اعتمادا على احتياجات كل شركة ، ستختلف واجباتها ، ولكن بشكل عام ، ستشمل:

• تخطيط وإدارة جميع رحلات العمل ، بما في ذلك الاجتماعات والندوات والفعاليات.
• دعم التغييرات والاضطرابات والمساعدة أثناء السفر.
• مراقبة والإبلاغ عن نفقات الرحلة.
• وضع سياسات السفر المناسبة للشركة.
• معالجة تكلفة الرحلات.
• التفاوض على أسعار حجز الشركات والمجموعات.

تأتي وكالات الشركات في مجموعة واسعة من الأشكال والأحجام ، مثل الكثير من الشركات. وفي حين أن بعض الشركات قد تكون كبيرة، ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم ودعم متعدد اللغات، فإن شركات أخرى قد يكون تركيزها أضيق نطاقا على منطقة أو قطاع. يختلف متوسط تكلفة العمل مع الوكالة ؛ بعض الرسوم لكل معاملة ، في حين أن البعض الآخر يفرض سعرا شهريا محددا.

كيف تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة من أنظمة إدارة السفر؟ 

من بين الخيارات المتاحة للشركات الصغيرة وكالة سفر الشركات. بدلا من التعامل مع كل شيء دون منسق سفر أو فريق داخلي ، يمكن لإدارة سفر الأعمال الصغيرة المحترفة تقديم الخدمات اللازمة ، مما يحرر الموظفين للتركيز على المهام التي تم تعيينهم من أجلها. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات الصغيرة تذهب إلى وكالة سفر للحصول على المساعدة. وفيما يلي بعض الفوائد: 

• يحسن فعالية الأعمال - يمكن للوكالات تسجيل النفقات حسب الإدارة أو القسم أو المشروع ، مما يوفر للأعمال التجارية الفرصة للحفاظ على الميزانيات تحت السيطرة.

• يوفر الوقت المهم للشركات - لن تضطر إلى إضاعة الوقت في تجميع الفواتير أو جدولة مسارات الرحلات أو الاتصال بدعم عملاء الجهات الخارجية.

• يوفر المال من خلال التفاوض على أسعار مخفضة - يستطيع وسطاء سفر الشركات تزويد عملائهم بصفقات أفضل قد لا تكون في متناول الجمهور.

• يقدم الخبرة المهنية - تتمتع الوكالات بالخبرة المهنية للمساعدة إذا كان عملك يحتوي على نظام ملاحة معقد أو يقوم بإجراء تعديلات بشكل متكرر.

• يحافظ على تكاليف وسياسات السفر - ستقوم شركة السفر بتحسين برنامج سفر الأعمال والتأكد من التزام الحجوزات بإرشادات السفر.

• يوفر المساعدة في السفر - عادة ما يمكن الوصول إلى شركة سياحية على مدار الساعة لمساعدة الموظف عندما يحدث أي خطأ أثناء السفر أو إذا كان يجب تغيير الحجز في اللحظة الأخيرة.

2. استئناف أدوات الفحص

قد يكون لدى الشركات الكبيرة العديد من مسؤولي التوظيف ومنسقي التوظيف في فرق التوظيف الخاصة بهم ، مما يوفر مسؤولية مشتركة. هناك قوة في الأرقام، والفرق الأكبر هي الأكثر قدرة على اكتشاف علامات التحذير وتجنيد أفراد النخبة.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون لدى الفرق واحد أو اثنين فقط من مسؤولي التوظيف متعددي المهام. ومع ذلك ، سواء كانت شركتك كبيرة أو صغيرة ، إذا كنت تواجه مشكلة في الفرز من خلال جبل من السير الذاتية ، فيمكنك استخدام أدوات فحص السيرة الذاتية.

فوائد استخدام البرمجيات لفحص السير الذاتية

تساعد أدوات فحص السيرة الذاتية ، التي يشار إليها عادة باسم برنامج فحص المرشحين ، في تحسين كفاءة أقسام التوظيف واكتساب المواهب. يتم تحقيق ذلك من خلال تنظيم جميع السير الذاتية التي تم تقديمها لكل وظيفة بحيث يمكن للفريق تحديد المتقدمين الذين يجب منحهم الأولوية لعملية المقابلة. 

عادة ، سيختار اختبار تشخيص السيرة الذاتية المرشحين الأكثر تأهيلا لمنصب ما بناء على نتائج عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية أو الردود على استفسارات معينة.

وفقا للإحصاءات ، تبنت العديد من الشركات الصغيرة الأداة أيضا. "أكثر من 95٪ من مؤسسات Fortune 500 تستخدم برنامج فحص السيرة الذاتية لتسريع عملية التوظيف ومواكبة الآلاف من الطلبات التي يتم تلقيها أسبوعيا" ، وفقا ل CNBC.

3. أنظمة تتبع مقدم الطلب (ATS)

والهدف الرئيسي من المنشطات الأمفيتامينية هو تبسيط عملية التوظيف وتحسين فعاليتها وكفاءتها. للقيام بذلك ، يتم تزويد مسؤولي التوظيف بإمكانية الوصول إلى منصة مركزية قوية حيث يمكنهم جمع المتقدمين وعرضهم ، ومتابعة تقدمهم ، وفحصهم بناء على مؤهلاتهم.

عادة ما تكون حلول SaaS (البرامج كخدمة) المستندة إلى السحابة ، والتي يمكنك استخدامها من أي مكان وفي أي وقت ، منصات ATS أكثر قوة. اعتمادا على نوع العمل الذي تخدمه ، سيكون لمنصات ATS المختلفة نطاقات ومستويات تعقيد وأسعار مختلفة. 

على الرغم من أن الحلول في الموقع و SaaS عادة ما تكون أكثر تكلفة ، إلا أنها توفر عددا أكبر بكثير من الميزات والخدمات مقارنة بالبدائل مفتوحة المصدر. يلبي ATS في الغالب أحد أنواع الأعمال التالية:

• المنظمات على مستوى الأعمال
• وكالات أصحاب العمل
• الشركات الصغيرة والمتوسطة

تعريف ATS الوارد أعلاه واسع النطاق لأن قدرات هذه النظم المعاصرة لها تأثير على عملية التوظيف بأكملها تقريبا ، ولا سيما:

• تحديد مصادر المرشحين
• إدارة المرشحين
• فحص الموظفين المحتملين
• تقييم المرشحين
• تمديد عروض العمل 
• توجيه الموظفين 
• تحسين العملية للتوظيف

تتضمن ميزات ATS المذكورة أعلاه فقط الوظائف الأكثر شيوعا المضمنة الآن في غالبية المنصات. سيتعرف مسؤولو التوظيف على المزيد بعد دمج ATS في إجراءات التوظيف الخاصة بهم.

فيما يلي بعض المبررات الرئيسية التي تجعل برنامج التوظيف المعاصر هذا ضروريا في بيئة التوظيف اليوم - خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة:

• وترفع المنشطات الأمفيتامينية مستوى التعيينات التي تقوم بها المنظمة، ويعد التوظيف الناجح أحد أفضل المؤشرات على نجاح المنظمة في المستقبل.

• من الصعب العثور على أفضل المواهب والاحتفاظ بها ، وفقا لإدارات الموارد البشرية والمديرين. أداة قوية للحد من هذا التوتر هي برامج التوظيف.

• كانت القاعدة لتكنولوجيا الموارد البشرية دون المستوى. ساعدت التطورات التكنولوجية في توظيف الفرق من خلال دفع برامج التوظيف إلى قمة سوق SaaS.

هذا الجانب الثالث هو أحد الأسباب الرئيسية وراء قيام المزيد والمزيد من الشركات بتنفيذ حلول ATS المعاصرة. 

4. المحاسبة والخدمات المالية

من بين الخدمات الأكثر تعقيدا للشركات الناشئة هي كشوف المرتبات. الاستثمار في برامج وخدمات كشوف المرتبات المناسبة يقلل من التكاليف ويعزز الامتثال. وفقا لتقدير مصلحة الضرائب ، تدفع 40٪ من الشركات الصغيرة حوالي 845 دولارا كعقوبات سنويا على النماذج والمدفوعات المتأخرة أو غير الدقيقة. يمكن أن تكون ضريبة المبيعات مرهقة بنفس القدر. 

لكي تستمر الشركات الصغيرة والمتوسطة في تقديم خدمة عملاء ممتازة ، وتدفع لموظفيها ، وتكون أعضاء نشطين في مجتمعاتها ، يجب أن يكون لديها موارد مالية كافية. لتحسين مقدار رأس المال المتاح لديك للاستثمار فيه والتوسع فيه ، يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من أساليب التمويل والضرائب الذكية. 

ومع ذلك ، يجب عليك أولا أن تفهم بالضبط أين تذهب أموالك. بعض الخدمات المالية ، يمكنك التفكير في الأتمتة هي:

• إدارة التدفقات النقدية
• إدارة الضرائب
• التمويل البديل
• تأجير الأصول
• تأمين

5. خدمات التسويق

أصبح التسويق عبر الإنترنت عبر متاجر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى للشركات الصغيرة بسبب التجارة الإلكترونية والبيع الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن وجود علاقات عامة بدوام كامل ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتصميم الموقع داخليا ليس عمليا من الناحية المالية ولا أكبر استخدام للموارد لمعظم الشركات. 

وبالتالي ، استثمر في أدوات التسويق الآلي. بمساعدة الخدمات المناسبة ، سيكون لشركتك تأثير طويل الأمد من خلال التسويق الفعال. التسويق ينشر الوعي بشركتك. يمكنك الاتصال بجمهورك وإخبارهم بكل الأشياء التي تقدمها. إنه يزيد من الاعتراف بالعلامة التجارية ويشجع التنافس الصحي بين الشركات.

6. الخدمات اللوجستية

تعد الخطة اللوجستية القوية ضرورية لأصحاب الأعمال الصغيرة. لكي تكون أكثر ربحية ، ولزيادة سعادة العملاء ، وتمييز نفسها عن المنافسة ، يجب على الشركات أن تتعلم إتقان الخدمات اللوجستية الخاصة بها. واحدة من أكثر الجوانب تحديا في سلسلة التوريد لأي شركة هي إدارة الخدمات اللوجستية.

بصفتك بائع تجزئة ، تمنحك الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية مزيدا من الوقت للتركيز على التسويق والمبيعات. يمكن لشركات الطرف الثالث التعامل مع مهام التنفيذ والتخزين والتسليم ، مما يقلل من التكاليف الإجمالية ويعزز خدمة العملاء. 

مقدمو الخدمات هؤلاء هم سادة في مجالهم. وبالتالي ، فهي أكثر قدرة على الاستجابة بسرعة والتوسع لتلبية الطلب مما أنت عليه. يتأثر اختيارك لمقدمي خدمات التنفيذ والتخزين والتوصيل بشكل كبير بحجم وطبيعة مؤسستك. 

7. دعم العملاء

إن وجود فريق خدمة عملاء مؤهل أو ملتزم ليس دائما إمكانية للشركات الصغيرة. وهذا يعني في كثير من الأحيان أن موظفي المكاتب أو مندوبي المبيعات يجب أن يؤدوا هذه المهمة، ويقسمون وقتهم بين اكتساب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين. 

يمكنك الحصول على الموظفين الإضافيين الذين تحتاجهم للرد على مكالمات المستهلكين هذه عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية إلى مركز اتصال. ومع ذلك ، نظرا للمجموعة الواسعة من الأسعار والخدمات ، يجب على أصحاب الأعمال النظر بعناية في خياراتهم. يمكن أن تكون أنظمة الوكلاء المشتركين أو الخدمات المستندة إلى السحابة خيارات غير مكلفة.

تساعد خدمة العملاء الرائعة في جلب العملاء والحفاظ عليهم ، وترفع قيمة عمر العميل ، وتوفر رؤى تعزز خدمتك ومنتجك و / أو تسويقك.

توقف لفترة من الوقت وتعرف على وقت طلب المساعدة

بالنسبة لبعض أصحاب الأعمال العنيدين ، قد تكون الاستراتيجية النهائية لزيادة المبيعات درسا صعبا للتعلم. ومع ذلك ، يجب أن تتعلم التعرف على الوقت الذي تكون فيه فوق رأسك وطلب المساعدة.

حاول تجميع مجلس استشاري أثناء تطوير الشركة ، سواء بشكل رسمي أو غير رسمي. اختر الأشخاص الذين تشعر معهم بالراحة والذين هم على دراية بالشركة والصناعة. إنه يحدث فرقا أن تكون قادرا على طلب المساعدة من منظمة موثوقة.

ولكن في النهاية ، فإن أخذ إجازة هو أهم شيء يمكنك القيام به لتنمية شركتك. عندما تصل شركتك إلى هضبة ، خذ بعض الوقت للنظر في تطورها وآفاقها المستقبلية.

بدء عمل تجاري صغير؟

يمكننا المساعدة